Servicio, Garantía y Respaldo

En Bonanza Dominicana trabajamos para que tu Mitsubishi se mantenga siempre como debe: con mantenimiento preventivo, servicio técnico especializado y respaldo de garantía conforme a las condiciones aplicables. En esta página encontrarás una guía práctica sobre servicio, garantía y recomendaciones para conservar tu cobertura vigente.

Servicio y mantenimiento

El mantenimiento periódico es la mejor forma de proteger el desempeño, la seguridad y el valor de tu vehículo. Recomendamos realizar los servicios de acuerdo con el manual del propietario y el plan de mantenimiento correspondiente a tu modelo, año y tipo de uso (ciudad, carretera, carga, condiciones severas, etc.).

• Inspecciones y servicios periódicos (aceites, filtros, frenos, suspensión, fluidos, batería y componentes de seguridad).
• Diagnóstico con herramientas especializadas y procedimientos recomendados por el fabricante.
• Recomendación de repuestos y consumibles adecuados para tu vehículo.

Cómo coordinar tu cita de servicio

Para agendar una cita, puedes comunicarte con nuestro equipo y compartir la información básica del vehículo (modelo, año, kilometraje aproximado y motivo de la visita). Si tu vehículo presenta un testigo en el tablero o un síntoma específico, indícalo al momento de coordinar.

• Indica el modelo y año de tu Mitsubishi.
• Comparte el kilometraje y el tipo de servicio que necesitas (mantenimiento, diagnóstico, reparación, etc.).
• Describe síntomas, ruidos, alertas o eventos recientes (si aplica).
• Coordina fecha y hora disponible para la inspección.

Garantía de vehículos Mitsubishi vendidos por Bonanza Dominicana

De acuerdo con la información reflejada en las cotizaciones compartidas para distintos modelos Mitsubishi, la garantía indicada es de 36 meses o 100,000 kms, lo que ocurra primero. La cobertura, condiciones, exclusiones y procedimientos se rigen por el folleto/certificado de garantía entregado con el vehículo y por las políticas aplicables.

Qué cubre la garantía

En términos generales, la garantía está diseñada para cubrir defectos de fabricación o fallas atribuibles a materiales o mano de obra, según los términos aplicables. Cuando corresponda, la atención puede incluir diagnóstico y reparación o reemplazo de piezas cubiertas.

• Correcciones por defectos de fabricación, dentro del período y condiciones de cobertura.
• Reparación o reemplazo de componentes cubiertos, conforme a evaluación técnica.
• Mano de obra asociada a reparaciones cubiertas, cuando aplique.

Qué no cubre la garantía

Existen situaciones y componentes que normalmente se consideran fuera de cobertura, por ejemplo:

• Desgaste normal por uso (p. ej., consumibles como pastillas de freno, escobillas, bombillas, llantas, etc., según aplique).
• Daños por accidentes, golpes, inundaciones, corrosión por agentes externos, uso indebido o manejo negligente.
• Modificaciones no autorizadas, instalaciones fuera de especificación o reparaciones realizadas sin seguir procedimientos recomendados.
• Uso de repuestos o fluidos no adecuados para el vehículo, o fuera de las especificaciones.
• Daños derivados de falta de mantenimiento o de no atender advertencias del vehículo.

Cómo conservar tu garantía vigente

Para mantener tu cobertura, te recomendamos:

• Realizar el mantenimiento en las fechas/kilometrajes recomendados en el manual del propietario.
• Conservar facturas/órdenes de servicio y evidencias de mantenimiento.
• Utilizar repuestos, lubricantes y fluidos recomendados.
• Atender de inmediato luces de advertencia, ruidos inusuales o comportamientos anormales del vehículo.
• Evitar modificaciones que alteren el desempeño o la seguridad del vehículo.

Proceso para solicitar una evaluación por garantía

Si consideras que tu vehículo puede presentar una condición cubierta, estos son los pasos habituales:

• Coordina una cita e indica el motivo de la visita.
• Presenta tu documentación del vehículo y garantía (cuando corresponda).
• Nuestro equipo realizará un diagnóstico para determinar causa y elegibilidad de cobertura.
• De proceder, se coordinará la reparación conforme a disponibilidad de piezas y tiempos técnicos.

Repuestos y accesorios genuinos

Para proteger el rendimiento y la seguridad, recomendamos el uso de repuestos y accesorios genuinos o aprobados. Esto ayuda a mantener la compatibilidad con el vehículo, la durabilidad de los componentes y el funcionamiento de sistemas de seguridad y asistencia.

Campañas de servicio y actualizaciones

En caso de campañas de servicio, mejoras técnicas o llamados a revisión (recalls), nuestro equipo puede orientarte sobre los pasos a seguir y la atención correspondiente, conforme aplique al vehículo.

Contacto

Si deseas coordinar tu cita de servicio o tienes preguntas sobre garantía y mantenimiento, puedes contactarnos:

• Dirección: Av. Buenaventura Freites No. 32, Jardines del Norte, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, C.P. 10601
• Teléfono: (809) 565-5531
• Correo electrónico: contacto@bonanza.com.do